General, Service
PRIMES社製測定機器が動きません。対処方法を教えてください。
出来るだけ早く問題を解決するため、当社までご連絡をお願いします。
その際、下記情報も併せてお知らせください。
- 症状と問題の原因
- 製品名とシリアル番号
- 注文番号とご購入日
- 校正波長
E-mail: m.sakura@primes.de
TEL: 045-620-9377
22.06.2020にIxtensaが最後に更新
機器のメンテナンス、校正、修理を依頼する場合の送付先を教えてください。
可能であれば、機器専用ケースに機器を梱包し、信頼性の高い運送業者を使用して下記住所に送付してください。その際、ご依頼内容又は故障内容が記載された説明文を同封してください。
PRIMES Japan 株式会社
〒222-0033
神奈川県横浜市港北区新横浜2-3-4
クレシェンドビル7F
Tel 045-620-9377
22.06.2020にIxtensaが最後に更新
PRIMES社から送られてきた貨物に破損が見つかりました。対処方法を教えてください。
直ぐに輸送中に受けた機器の破損状態を確認してください。運送業者に全ての破損を一緒に確認してもらいサインをもらってください。通常、運送業者は後日に発覚したクレームには対応はしません。
例外を省きPRIMES社製機器は「工場渡し」ですので、PRIMES社は輸送時に発生した破損に対して法的責任を負いません。
22.06.2020にIxtensaが最後に更新
機器送付前に内部の冷却水を除去する必要がありますか?
輸送前に機器内の冷却水を除去することをお勧めします。特に冬季には輸送中気温が氷点下を下回り、冷却回路が破損する可能性があるからです。さらに汚染につながる細菌がよどんだ水の中でかなり早く増殖してしまいます。機器内の水を排出する時、絶対に圧縮空気を使用しないでください!冷却水除去後はご購入時の付属品シーリングプラグを必ず挿入し、水路を完全に封じて下さい。
22.06.2020にIxtensaが最後に更新
機器を送付する際、付属品も同梱する必要はありますか?
ケーブルやコンバータなどが不具合の原因の可能性もありますので、可能であれば、付属品も全て一緒に当社に送り返してください。
22.06.2020にIxtensaが最後に更新
PRIMESのWEEE(廃電気電子機器指令) Reg. No.は何ですか?
DE65549202です。
27.09.2016にIxtensaが最後に更新
PRIMES社製測定機器の廃棄方法を教えてください。
廃棄について
Electrical and Electronic Device Law(Elektro-G)により、2005年8月以降に製造されたPRIMES社製測定機器はPRIMES社が無料で廃棄する義務が発生します。PRIMES社はドイツ国内において登録番号WEEE-Reg.-Nr-DE65549202のUsed Appliances Register (EAR)の登録製造者です。
廃棄をご希望される場合はPRIMES社に装置を送ってください。無料にて廃棄しますが、このサービスには輸送費は含まれていません。また廃棄希望する旨の書類が必要になります。
22.06.2020にIxtensaが最後に更新
梱包材の廃棄方法
適切なリサイクルのため、ドイツ包装法の範囲内でPRIMES社の製品に使用された空の梱包材をPRIMES社に返却することができます。下記住所にお送りください。
PRIMES GmbH
Max-Planck-Str. 2
64319 Pfungstadt
Germany
このサービスには送料は含まれていませんので、ご注意ください。
05.07.2022にStefanie Kokemüllerが最後に更新