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PRIMES GmbH
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64319 Pfungstadt
Germany

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RMA / Rücksendenummer online beantragen!

RMA-Nummer beantragen

Um ein Gerät zur Wartung, Kalibrierung, Reparatur oder Reklamation an PRIMES zu senden, können Sie sich hier einfach und schnell eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zuweisen lassen.

Die RMA-Nummer ist eine Kennnummer für Ihre Rücksendung, die uns hilft, Ihr Anliegen möglichst effizient zu bearbeiten.

 

1. RMA-Nummernvergabe

  • Nach Ausfüllen des Antragsformulars wird automatisch eine/mehrere RMA-Nummern vergeben (je nach Anzahl der Geräte).
  • Ihnen wird ein PDF-Dokument mit der RMA-Nummer sowie Ihren Angaben umgehend per Mail zugesandt.
  • Bitte drucken Sie das PDF-Dokument aus.

 

2. Rücksendung der Ware

  • Ware mit Zubehör bitte möglichst in der Originalverpackung (Transportkoffer) frei Haus an PRIMES zurücksenden.
  • Wichtig: Das ausgedruckte Dokument mit RMA-Nummer der Sendung beifügen!
  • Hinweis für Kunden aus nicht-EU-Ländern:
    Bitte nehmen Sie vor Rücksendung eines Gerätes Kontakt mit uns auf, um Schwierigkeiten bei Ein-/Ausfuhr oder Verzollung zu vermeiden!

 

3. Sonstige Hinweise

  • Sollte der anfallende Arbeitsumfang von dem beauftragten Service abweichen, behalten wir uns vor, die zusätzlichen Kosten nach vorheriger Rücksprache in Rechnung zu stellen.
  • Ausgebaute Teile werden von PRIMES kostenfrei entsorgt.

RMA Antragsformular

Bitte wählen Sie Ihren Gerätetypen, ggf. Modelle und Gründe erneut aus!

Mit (*) markierte Felder sind Pflichtfelder und müssen ausgefüllt werden

Kontakt Sachbearbeiter

Anrede

Abweichende Lieferanschrift

Kontakt für technische Rückfragen

Anrede


Wareneinsendung - Gerät 1*

Hinweis:

Durch Auswählen eines Gerätetyps, Modells (falls vorhanden) und eines Grundes erscheint unten vor dem Absendebutton eine Bestätigungs - Checkbox, die Sie ankreuzen müssen, um das Formular anschließend an uns versenden zu können.

Einsendung weiterer Geräte (max. 5)

Wareneinsendung - Gerät 2

Wareneinsendung - Gerät 3

Wareneinsendung - Gerät 4

Wareneinsendung - Gerät 5

Hinweis:
- Entleeren Sie die Kühlkreisläufe
- Arretieren Sie mechanische Komponenten (soweit möglich)
- Achten Sie auf angemessene Verpackung, idealerweise PRIMES Transportkoffer
- Fügen Sie das ausgedruckte RMA-Dokument der Sendung bei

- Alle Preise netto zzgl. MwSt, gültig ausschließlich für Anfragen innerhalb Deutschlands
- Sind keine Preise hinterlegt, bekommen Sie einen Kostenvoranschlag, sobald die Kosten die von Ihnen eingegebene Freigabesumme überschreiten.
- Bei Anfragen aus dem Ausland erhalten Sie einen Kostenvoranschlag
- Lieferung erfolgt FCA PRIMES GmbH (Incoterms 2020)

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